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2. Quali dati trattiamo

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Modulo di contatto

Quando invii una richiesta trattiamo nome e cognome, indirizzo email, ambito del progetto eventualmente selezionato e contenuto del messaggio. Il messaggio viene inoltrato alla casella email di Codevici e non viene usato per inviare comunicazioni promozionali.

Area clienti e assistenza

Se sei cliente o utilizzi il portale di assistenza possiamo trattare nome, email, azienda, identificativo di autenticazione, stato e permessi dell’account, servizi attivi, abbonamenti di assistenza, monte ore, domini, contratti, richieste di supporto, messaggi e allegati che scegli di inviare.

Ti chiediamo di non inserire nei campi liberi dati particolari o non necessari, come informazioni sanitarie, giudiziarie o relative a terzi.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle richieste e preparare un preventivo: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
• Creare e gestire l’account, i servizi acquistati e l’assistenza: esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
• Adempiere a obblighi amministrativi, fiscali e di legge: adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.
• Proteggere il sito, gli account e i sistemi, prevenire abusi e accertare eventuali responsabilità: legittimo interesse del titolare alla sicurezza dei propri servizi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

La casella “Ho letto la Privacy Policy” conferma la presa visione di questa informativa: non costituisce consenso a finalità di marketing. Codevici non invia newsletter o promozioni sulla base del modulo di contatto.

Natura del conferimento

I campi indicati come obbligatori sono necessari per rispondere alla richiesta o fornire il servizio. Se non vengono forniti, non sarà possibile dare seguito alla richiesta o attivare le relative funzionalità. Gli altri dati sono facoltativi.

Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e misure tecniche e organizzative adeguate al rischio. Non vengono utilizzati per profilazione, pubblicità comportamentale o decisioni unicamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi.

4. Destinatari, responsabili e trasferimenti

I dati sono accessibili soltanto a Codevici e, quando necessario, a fornitori che operano come responsabili del trattamento o autonomi titolari secondo il servizio svolto:

• fornitori di hosting, infrastruttura, manutenzione e sicurezza informatica;
• Brevo, utilizzato per il recapito della posta elettronica;
• Amazon Web Services EMEA SARL, tramite Amazon Cognito, per l’autenticazione e la sicurezza degli account;
• professionisti amministrativi, fiscali o legali, quando necessario;
• autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I dati dell’area clienti possono essere comunicati al portale Codevici Support esclusivamente per attivare e fornire l’assistenza richiesta. I dati non vengono venduti né diffusi.

Alcuni fornitori internazionali potrebbero trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, di norma, non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo l’avvio di un rapporto contrattuale o la necessità di tutelare un diritto.
• Account, servizi e assistenza: per la durata del rapporto contrattuale; successivamente, soltanto per il periodo necessario a rispettare obblighi di legge o tutelare diritti, normalmente non oltre 10 anni.
• Documentazione amministrativa e fiscale: per i termini previsti dalla normativa applicabile, normalmente 10 anni.
• Log tecnici e di sicurezza: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e alla diagnosi dei problemi, di norma non oltre 12 mesi, salvo incidenti, indagini o obblighi di legge.

Alla scadenza, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che sia necessaria un’ulteriore conservazione per un obbligo di legge o una controversia in corso.

6. I tuoi diritti

Nei casi previsti dagli artt. 15–22 del GDPR puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e l’opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse.

Puoi esercitare i diritti scrivendo a info@codevici.com. La richiesta sarà gestita senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgerti all’autorità giudiziaria.

7. Cookie e tecnologie necessarie

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• codevici-session: mantiene la sessione, i messaggi del sito e, per gli utenti autenticati, l’accesso all’account. La durata prevista è di 120 minuti dall’ultima attività;
• XSRF-TOKEN: protegge i moduli e le richieste da attacchi di tipo CSRF. Ha una durata collegata alla sessione;
• cookie di Amazon Cognito: vengono utilizzati nella pagina di accesso ospitata dal fornitore per autenticare l’utente e proteggere la procedura di login.

Questi cookie sono strettamente necessari per erogare il servizio e non richiedono consenso. Puoi bloccarli dalle impostazioni del browser, ma alcune funzioni, come il modulo di contatto e l’accesso all’area clienti, potrebbero non funzionare correttamente.

8. Minori e modifiche all’informativa

I servizi di Codevici sono rivolti ad aziende, professionisti e persone maggiorenni e non sono intenzionalmente destinati ai minori.

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano i servizi o gli obblighi normativi. La versione corrente e la data di aggiornamento sono sempre pubblicate in questa pagina.